Consulting

Case C成約率向上

「競合会場が増えて成約率が激減したんです。」

解決策の提案

1. 弊社のSFAシステム（ESシステム機能の一部）を使って自社分析・他社分析を実施。ピンポイントな課題を抽出し、解決アクションを実施。
2. チャペル・バンケットのコーディネート、見せ方、案内方法の見直しをはかる。
3. 新郎新婦様を“決める脳”に変え、自然に成約へ結びつけられる接客方法を浸透。

導入5ヶ月後には成約率31%UP

クライアント様からの声

今まで業績が下がったのは競合会場が増えたせいにしていましたが、そもそも自社の強み弱みを感覚値ではなく数値から分析してピンポイントにアクションをおこなうことで、こんなに業績があがるとは思ってもいませんでした。それに即決が取れるようになったことに驚きです。

Case D成約率向上

「成約率の低いスタッフを育てられません。そもそもなぜ取れないのかもわからなくて。」

解決策の提案

1. 成約率の高いスタッフが属人的な接客方法を教えていたところを、新規接客のベーシック方法を構築。
2. ロープレとフィードバックの繰り返しから、SFAシステム（ESシステム機能の一部）で個人の強み弱みを分析し、ウィークポイントのみを強化するロープレに変更。
3. 新人でもすぐに使える接客ツールを作成。

クライアント様からの声

成約率の高いスタッフが必ずしも教えるのがうまいというわけではないということがよくわかりました。それにただロープレすれば良いというわけではなく、どこが悪くて何のロープレをすれば効果的なのかがよくわかるようになりました。

Case E業務支援

「業務過多でスタッフが疲弊し、さらに残業時間も増えるいっぽうで困っています。」

解決策の提案

1. 弊社のCRMシステム（ESシステム機能の一部）を導入し、多岐にわたるシステムやアナログ作業をすべて統一化。
2. パートナーログイン（ESシステム機能の一部）で取引先にも見積や請書作成をしてもらい業務を最適化。
3. システムだけでは解決しない業務を仕組み化することにより補填。

導入6ヶ月後には月の残業時間32%DOWN、1年後には64%DOWN

クライアント様からの声

お客様のクレームも激減し、取引先との絆も強くなりました。何よりスタッフの笑顔が増えたことが一番の成果です。

Case F業務支援

「スタッフがどんどん辞めていってしまいます。」

解決策の提案

1. チームビルディングセッションを実施し、チームの目標とやらなければいけないこと・やるべきことを明確にし、役割分担してワンチーム化。
2. ブランディングの再構築。
3. 評価制度の見直し。360度フィードバックのためのアンケート実施。

導入10ヶ月後には離職率25%DOWN

クライアント様からの声

離職率が減ったことにより採用コストも大幅削減。離職率が下がったことも嬉しいのですが、実は大半のスタッフが自社会場で結婚式を挙げてくれるようになったことが一番の喜びです。

Case G経営支援

「時代の流れで業績が下がり続けており、このままいくと婚礼事業撤退も考えないと…」

解決策の提案

1. インスペクション実施。関係者全員にヒアリング、弊社ESを導入し数値分析、経営幹部の求めるべき方向性を確認。
2. チームの構造改革のために各ミッションを適材適所に分担し、毎月3つの課題をあげて解決アクションを実施。
3. 毎月オーナー向けの報告会をおこない、実施内容と今後の課題・解決策を提案。

下がり続けていた業績が、3年目にはここ10年で最高の売上を達成

クライアント様からの声

外部コンサルをいれると内部をかき乱され大変なことになることがあると聞いていたため、最初は大反対でしたが、御社の手法は自走を第一の目的とし、全体最適に必要な優先順位をわかりやすくつけて課題解決にのぞんでもらったので、ノウハウもマネージャーに落ちやすく、人が変わっても仕組みは残るようになっているので非常にありがたいです。